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福建自考網(wǎng)> 試題題庫(kù)列表頁(yè)> 智輝公司的銷(xiāo)售渠道以前依靠大客戶(hù)部和遍布全國(guó)的經(jīng)銷(xiāo)商。為了擴(kuò)大市場(chǎng)份額、降低渠道成本,一年前公司新建了電商平臺(tái),以期更好、更快捷地為客戶(hù)服務(wù),實(shí)現(xiàn)當(dāng)年銷(xiāo)售額翻一番的戰(zhàn)略目標(biāo)。新渠道運(yùn)行一年后,公司并未實(shí)現(xiàn)翻一番目標(biāo)。主要原因是,大客戶(hù)部、經(jīng)銷(xiāo)商與電商平臺(tái)不能協(xié)同作戰(zhàn)。新舊渠道之間互相抱怨指責(zé),大客戶(hù)部抱怨電商平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)人員沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),擅自給予潛在客戶(hù)直接降價(jià)的優(yōu)惠,把有潛力成為大單的客戶(hù)變成了小單客戶(hù);經(jīng)銷(xiāo)商也不斷投訴,抱怨電商平臺(tái)搶了他們的老客戶(hù),導(dǎo)致訂單額度下降;而電商平臺(tái)埋怨大客戶(hù)部輕視他們新開(kāi)發(fā)的客戶(hù),嫌棄新客戶(hù)的訂單額度小,不積極配合電商平臺(tái)挖掘新客戶(hù)。總之,新舊渠道沖突不斷,影響了智輝公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。問(wèn):(1)結(jié)合案例分析智輝公司的渠道沖突屬于何種類(lèi)型?(2)結(jié)合案例分析產(chǎn)生分銷(xiāo)渠道沖突的原因有哪些?
密押卷(二)
卷面總分:100分
試卷年份:2022.10
是否有答案:有
作答時(shí)間:
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